Cuando los símbolos venden más que el producto: liderazgo, patrocinio y comportamiento del aficionado

 

Acabamos de publicar un nuevo artículo en International Journal of Sports Marketing and Sponsorship en el que analizamos un fenómeno cada vez más relevante en la gestión del deporte profesional: cómo los elementos simbólicos influyen en el comportamiento del aficionado.

📄 Puedes leer el artículo completo aquí:
https://doi.org/10.1108/IJSMS-09-2025-0459

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🔍 ¿Qué problema abordamos?

En el deporte profesional, y especialmente en clubes con una fuerte identidad como el FC Barcelona, las decisiones estratégicas no se evalúan únicamente desde criterios económicos o funcionales.

Aspectos como el liderazgo institucional, los acuerdos de patrocinio o la coherencia con los valores del club generan respuestas emocionales y simbólicas en los aficionados que pueden traducirse en comportamientos reales.

Sin embargo, la literatura ha analizado estos elementos de forma separada.

👉 Nuestro objetivo fue integrarlos en un único modelo explicativo.

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⚙️ ¿Qué hicimos?

Analizamos datos de 902 socios del FC Barcelona que participaron en las elecciones presidenciales de 2021 .

El modelo combina tres marcos teóricos:

1. Teoría de la identidad social
2. Modelo de transferencia de significado
3. Hipótesis de congruencia

Y se estima mediante PLS-SEM, incluyendo análisis multigrupo.

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📊 Principales resultados

Los resultados muestran una dinámica interesante:

1. La autenticidad del liderazgo (Laporta) actúa como catalizador simbólico
   → incrementa orgullo y sentido de pertenencia
2. La congruencia patrocinador–club (ej. Spotify)
   → mejora tanto el orgullo como la actitud hacia la marca
3. El orgullo de pertenencia es clave
   → no impacta directamente en compra
   → pero sí lo hace de forma indirecta a través de:
   • identificación con el club
   • actitud hacia el patrocinador
4. Finalmente, estas variables
   → explican la intención de compra hacia el patrocinador

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🧩 ¿Qué aporta el estudio?

Desde un punto de vista teórico:

• Integramos liderazgo simbólico y patrocinio en un mismo modelo
• Mostramos que el comportamiento del aficionado es indirecto y mediado emocionalmente
• Reforzamos el papel del orgullo como mecanismo central (no directo)

Desde un punto de vista práctico:

• Los clubes no gestionan solo activos económicos
  → gestionan capital simbólico
• La coherencia cultural entre club y patrocinador es crítica
• El liderazgo institucional puede activar o bloquear ese valor simbólico

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⚠️ Una lectura crítica

Un resultado especialmente relevante es que:

👉 las variables simbólicas no actúan de forma directa sobre la compra

Esto cuestiona enfoques simplistas del marketing deportivo y sugiere que:

• el impacto es más lento
• más emocional
• y depende de estructuras mediadoras complejas

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🚀 Implicaciones

Para clubes y marcas:

• No basta con invertir en patrocinio
• Es necesario construir legitimidad simbólica

Para investigadores:

• Es necesario avanzar hacia modelos más integradores
• que combinen identidad, emoción y comportamiento

Asociaciones empresariales y calidad institucional: claves para acelerar la economía circular en las pymes europeas

¿Cómo pueden las pymes avanzar hacia modelos de producción más sostenibles y circulares? Nuestro artículo, aceptado para publicación en el Journal of Small Business Management, examina el papel que desempeñan las asociaciones empresariales, el acceso a la financiación y la calidad institucional en la transformación circular de las pequeñas y medianas empresas europeas.

El estudio, basado en la Social Capital Theory (SCT) y un enfoque de Theory of Change, utiliza datos del Eurobarómetro 486 (7.680 pymes de 39 países) para analizar cómo las redes empresariales y los entornos institucionales favorecen la adopción de prácticas circulares.

Los resultados muestran que:

1. La pertenencia a asociaciones empresariales (BA) impulsa la adopción de acciones circulares al facilitar la cooperación, el intercambio de conocimiento y la difusión de innovaciones sostenibles.

2. Las pymes asociadas perciben más barreras financieras, pero también se benefician de apoyos no financieros (formación, asesoramiento, mentoría) que fortalecen su resiliencia y capacidad innovadora.

3. La calidad institucional (IQ) modera las relaciones del modelo: en países con instituciones sólidas, los apoyos no financieros son más eficaces para fomentar la sostenibilidad; en contextos con baja calidad institucional, el acceso al crédito sigue siendo decisivo.

4. El estudio demuestra que las políticas públicas deben combinar instrumentos financieros y no financieros, diseñados desde el emprendimiento pública, para crear ecosistemas de apoyo eficaces a las pymes sostenibles.

En conjunto, el trabajo ofrece una visión renovada del papel del capital social y las instituciones en la transición hacia una economía circular inclusiva, resiliente y competitiva, en la que las asociaciones empresariales actúan como verdaderos intermediarios de sostenibilidad.

📄 Leer el artículo completo en Journal of Small Business Management
👉 DOI: https://doi.org/10.1080/00472778.2025.2591696

El futuro de la seguridad y salud laboral en las pymes: evolución temática y desafíos para la resiliencia organizativa

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) generan más de la mitad del empleo en Europa, pero también concentran la mayor parte de los accidentes laborales. Nuestro artículo, publicado en Cogent Business & Management, analiza cómo ha evolucionado la investigación sobre seguridad y salud en el trabajo (SST) en las pymes durante las tres últimas décadas, identificando los temas más influyentes, los emergentes y los que están perdiendo relevancia.

Aplicando un análisis bibliométrico longitudinal (1992–2022) mediante el software SciMAT, el estudio muestra que la investigación ha transitado desde los enfoques normativos y reactivos —centrados en la prevención de accidentes— hacia modelos más proactivos y sistémicos, como la Resilience Engineering y el paradigma Safety II. Estos nuevos enfoques entienden la seguridad no como ausencia de fallos, sino como capacidad de adaptación y éxito en entornos complejos.

Los resultados evidencian que las pymes siguen enfrentando limitaciones estructurales, económicas y culturales que dificultan la implementación de sistemas de gestión de SST efectivos. Sin embargo, la digitalización, la transferencia de conocimiento y el aprendizaje organizativo emergen como vías prometedoras para fortalecer la resiliencia empresarial.

El estudio ofrece una hoja de ruta para investigadores, responsables de políticas y profesionales, subrayando la necesidad de desarrollar modelos y herramientas de gestión adaptados a la realidad de las pymes, más simples, flexibles y sostenibles.

📄 Leer el artículo completo en Cogent Business & Management:
👉 https://doi.org/10.1080/23311975.2025.2482021

Moda, redes sociales y placer: cómo las expectativas hedónicas de los jóvenes construyen el valor de la marca

Las redes sociales se han convertido en el principal escenario donde las marcas de moda conectan con los jóvenes. Pero ¿cómo influye esa comunicación digital en la percepción del valor de marca?

Este estudio, publicado en Academia Revista Latinoamericana de Administración, analiza la relación entre comunicación de marca en redes sociales, expectativas hedónicas y brand equity.

Los resultados muestran que los jóvenes no solo buscan información o estilo, sino experiencias placenteras y emocionales que refuercen su identidad. Cuando las marcas logran generar esa conexión hedónica, incrementan su valor percibido, preferencia y lealtad.

El artículo aporta una visión actual del marketing de moda desde el prisma del bienestar y las emociones, mostrando cómo la interacción digital configura nuevos significados de consumo.

📄 Leer el artículo completo en ARLA:
👉 https://doi.org/10.1108/ARLA-12-2024-0352

Repensando la experiencia de cliente en los alojamientos turísticos de AIRBNB: ecosistemas de servicio B2B

La gestión de la experiencia del cliente (Customer Experience Management) ha sido ampliamente estudiada en contextos B2C, pero apenas en entornos empresariales B2B. Nuestro artículo, publicado en Current Issues in Tourism, explora cómo las empresas que gestionan alojamientos turísticos a través de plataformas como AIRBNB están rediseñando sus ecosistemas de servicio para generar valor compartido y relaciones más sostenibles gracias a los proveedores auxiliares de servicios (Auxiliary Service Providers), tanto de limpieza, jardinería, etc., como de actividades de ocio.

El estudio propone un marco conceptual que integra ecosistemas de negocio, digitalización y sostenibilidad relacional, destacando que la experiencia del cliente no se limita a la interacción de servicio, sino que emerge de la colaboración y la co-creación de valor entre actores interdependientes.

De los tres antecedentes analizados de la  gestión de la experiencia del cliente, el hecho de compartir con los proveedores auxiliares de servicios las expectativas de los huéspedes se considera una condición necesaria para que dicha gestión sea la adecuada.

El enfoque ecosistémico de la investigación permite comprender también  la importancia del diseño conjunto de las soluciones a los problemas que puedan surgir con los huéspedes y de la respuesta a éstos durante la estancia que definen nuevas pautas de competitividad en el sector.

📄 Leer el artículo completo en Current Issues in Tourism:
👉 https://doi.org/10.1080/13683500.2025.2542966

Sostenibilidad como motor del valor de marca en la industria alimentaria europea

¿Cómo pueden las empresas alimentarias internacionales fortalecer su compromiso y valor de marca mediante la sostenibilidad?

Nuestro artículo, publicado en Business Strategy and the Environment, analiza esta cuestión en el contexto europeo, donde la sostenibilidad ha pasado de ser un atributo reputacional a un determinante estratégico del equity de marca.

Los resultados muestran que las compañías que integran prácticas sostenibles en su identidad y comunicación no solo logran una mejor imagen, sino también mayor lealtad y compromiso afectivo por parte de los consumidores. La sostenibilidad actúa así como un vínculo emocional y ético entre empresa y cliente, especialmente relevante en la generación de confianza transnacional.

El trabajo contribuye al debate sobre el papel del brand commitment y demuestra que la sostenibilidad no es un coste reputacional, sino una fuente duradera de ventaja competitiva.

📄 Leer el artículo completo en Business Strategy and the Environment:
👉 https://doi.org/10.1002/bse.70117

Emprendimiento femenino en STEM: cómo influyen el entorno y la autoconfianza en las futuras ingenieras

Las mujeres son cada vez más relevantes en la economía del conocimiento, pero su presencia en el emprendimiento tecnológico sigue siendo reducida. Nuestro artículo, publicado en SAGE Open, analiza los factores cognitivos y ambientales que influyen en la intención emprendedora de las estudiantes universitarias de ingeniería en Andalucía.

El estudio combina la Theory of Planned Behavior y la Social Cognitive Theory para identificar los determinantes que impulsan o limitan el deseo de emprender entre las alumnas de titulaciones STEM. Basado en una muestra de 118 estudiantes del Grado en Ingeniería en Diseño Industrial, el modelo fue estimado mediante PLS-SEM, ofreciendo una visión integral de cómo se forman las intenciones emprendedoras.

Los resultados muestran que:

1. La actitud hacia el comportamiento y el control conductual percibido son los factores más influyentes sobre la intención de emprender.

2. Las normas subjetivas (presión social o aprobación del entorno) no tienen un efecto significativo, lo que revela una creciente independencia en las mujeres ingenieras.

3. Entre los factores ambientales, solo la valoración del entorno cercano (familia y amigos) impacta positivamente en la intención emprendedora.

4. La experiencia laboral previa no modera las relaciones del modelo, lo que sugiere que el impulso emprendedor proviene más de la autoconfianza que de la trayectoria profesional.

El estudio subraya la necesidad de programas educativos que refuercen la autopercepción de competencia y el valor del emprendimiento en entornos tecnológicos. Fomentar el equilibrio trabajo-familia, visibilizar referentes femeninos y ofrecer formación práctica desde las ingenierías son pasos clave para reducir la brecha de género en la innovación.

📄 Leer el artículo completo en SAGE Open:
👉 https://doi.org/10.1177/21582440251336645