SIMULADOR DE TÉCNICAS DE VENTA

Simulador de técnicas de venta: vender no es despachar

Este recurso docente forma parte de la asignatura Dirección de Ventas del Grado en Marketing e Investigación de Mercados. El objetivo del simulador es que el alumnado comprenda que vender profesionalmente no consiste simplemente en ofrecer el producto más caro, el más vendido o el de mayor margen, sino en diagnosticar necesidades, comprender la experiencia previa del cliente, gestionar objeciones y adaptar la técnica de venta al objetivo comercial.

El caso se desarrolla en una tienda especializada en tecnología de bienestar, deporte y salud digital. El estudiante debe actuar como vendedor profesional y decidir qué producto recomendar entre cuatro alternativas, teniendo en cuenta datos de precio, coste, margen, beneficio, preferencias del cliente, necesidades reales y objetivos comerciales como satisfacción, confianza, lealtad a la tienda, lealtad a la marca, facturación y rentabilidad.

La práctica permite trabajar competencias vinculadas con la venta consultiva, la argumentación de valor, la gestión de objeciones, el cierre comercial, el análisis del margen y la toma de decisiones comerciales orientadas tanto al resultado económico como a la relación con el cliente.

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