27 septiembre, 2016

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA




El próximo 17 de octubre, en colaboración con la ESPAM del Ayuntamiento de Málaga y la Fundación de la Universidad de Málaga FGUMA, comienza el CURSO DE COMUNICACIÓN INTERNA. Son 21 horas (5 de ellas presenciales el día 28 de octubre).

En este curso podremos analizar las claves de la comunicación interna corporativa como son:

1) La comunicación debe ser consecuente con la cultura y valores organizacionales.

2) La credibilidad del mensaje transmitido hacia los empleados.

3) La comunicación vertical y su sincronicidad con la horizontal

4) Las técnicas de comunicación interna que vendrán determinadas por el modelo de liderazgo existente en el equipo.


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NUEVO CURSO... NUEVAS METAS




Llega un nuevo curso repleto de ilusiones y proyectos. Uno de ellos es hacer de mis grupos de DIRECCIÓN DE VENTAS auténticos EQUIPOS de trabajo.

Para ello empezamos conociendo al grupo. Paso un enlace para 3A

 y otro para 3D


15 febrero, 2016

LOS NUEVOS RETOS DE LA EDUCACIÓN BY CÉSAR BONA

Hace tiempo que buscaba un rato para compartir ideas sobre la educación actual en nuestro país.
Quiero compartir con vosotros una interesante visión de César Bona, increible educador, que tiene muy claro el papel del docente y de los alumnos en la sociedad actual.

Os dejo un extracto que compartió con nosotros en el TEDxBARCELONA


28 diciembre, 2014

Hoteles que funcionan mejor: cómo entender y apoyar a los empleados impulsa la calidad del servicio



La calidad del servicio en el sector hotelero depende en gran medida de las personas que lo hacen posible. Sin embargo, la gestión interna que sostiene esa experiencia ha recibido históricamente menos atención que las estrategias orientadas al cliente. Nuestro artículo, publicado en International Journal of Hospitality Management, analiza cómo la Internal Market Orientation (IMO) actúa como un pilar estratégico para mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados en hoteles españoles.

A partir de un modelo multidimensional, evaluamos tres bloques fundamentales de la IMO: la generación de inteligencia interna, la comunicación vertical entre directivos y personal operativo, y la respuesta organizativa a las necesidades de los empleados. Este último componente introduce una aportación novedosa, al incorporar el equilibrio trabajo–familia como subdimensión clave, dada su influencia en el bienestar y la vinculación emocional con la empresa.

Mediante un modelo de ecuaciones estructurales estimado con PLS, el estudio evidencia que una fuerte orientación interna no solo incrementa la satisfacción laboral, sino que también refuerza el compromiso organizativo, lo que tiene efectos directos sobre la calidad del servicio y la excelencia operativa. Nuestros resultados muestran que las organizaciones hoteleras que comprenden y atienden las necesidades de su personal desarrollan culturas más sólidas, equipos más motivados y procesos más alineados con la creación de valor para el cliente.

El artículo ofrece implicaciones de gestión relevantes para directores de hotel y responsables de recursos humanos, destacando la necesidad de integrar la orientación interna como parte central de la estrategia de servicio, y no como un conjunto aislado de prácticas.

📄 Leer el artículo completo en International Journal of Hospitality Management:
👉 https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2013.12.002

04 noviembre, 2014

MASTER EN MARKETING DIGITAL DE LA UMA

Comienza una nueva aventura en la UMA con el I Master en Marketing Digital. Tengo la suerte de contar en este módulo con dos grandes figuras como Javier Cerezo (DIGITAL BRANDALISMO) y Daniel Iglesias (SOYUNAMARCA.COM).

A disfrutar!!!


10 diciembre, 2010

QATAR PAGARÁ 150 MILLONES AL BARÇA POR LUCIR SU PUBLICIDAD

El F.C. BARCELONA anunciará en breve el acuerdo multimillonario alcanzado con las autoridades de Qatar, país de Oriente Medio para publicitarse en sus camisetas bajo la marca de 'Qatar Foundation', una organización sin ánimo de lucro unida al gobierno de ese emirato.Según diferentes fuentes, el acuerdo tendrá una duración de cinco temporadas por lo que el FC Barcelona pasará a recibir aproximadamente unos 150 millones de euros. Unos 30 millones de euros por cada temporada.

El nuevo patrocinador compartirá el espacio publicitario con el de la fundación Unicef, el actual patrocinador azulgrana con el que el club alcanzó hace cuatro años un acuerdo especial de colaboración de carácter social.

Y yo me pregunto en voz alta... ¿se trata de una estrategia de Marketing Social o no es más que un patrocinio que paga algún favor? ¿Tiene sentido (es ético) que una fundación sin animo de lucro se gaste 30 millones de euros al año en esta estrategia? Me huele que esta "colaboración" está profundamente vinculada a la organización del Mundial de 2022 que recientemente ha conseguido Qatar... y al apoyo que Guardiola dió a tal candidatura.

¡Ahora sí que no mueve nadie a Guardiola del Barça!
¡¡La pela es la pela!!

¿POR QUÉ LOS BANCOS NO PRESTAN DINERO?

Aunque este es un Blog de marketing he querido meter el dedo en la llaga sangrante que los consumidores y empresas españolas entán sufriendo cada día, la falta de liquidez.

Estamos acabando el año 2010 y siguen sonando cantos de sirena sobre rescate de bancos, quiebras en la deuda pública, marca país de España en descenso... Sin embargo, hay una pregunta que sigue en el aire: ¿POR QUÉ LOS BANCOS SIGUEN SIN DAR DINERO A LAS FAMILIAS Y A LAS PYMES?

Después de leer algo y pensar más he llegado a una conclusión bastante evidente:

SI NOSOTROS FUÉSEMOS BANCOS HARÍAMOS LO MISMO. Me explico... resulta que el Banco Central Europeo a dado a los Bancos 1,7 BILLONES (con B) de euros para dotar de liquidez a los principales Bancos afectados por la crisis (o mejor dicho por su avaricia y mala gestión). Ese dinero... ¿por qué no llega a las pequeñas empresas y las familias? Por una sencilla razón... nadie les obliga. En cambio ese dinero que les llega al 1% lo pueden utilizar para comprar deuda pública que remunera al 5% (¿tú no lo harías?).

Hagámonos ahora la siguiente pregunta lógica... ¿Y POR QUÉ LA UNIÓN EUROPEA PERMITE QUE LOS BANCOS MÁS AFECTADOS, como los irlandeses, HAGAN ESO?

Porque los principales acreedores de dichos bancos son los bancos franceses, ingleses y alemanes. De este modo, si dejan que se hundan los bancos irlandeses se verán seriamente afectados los Bancos de los tres grandes de Europa.

El problema de responderse a preguntas de este tipo es que te surgen otras que tampoco tienen una respuesta muy clara... ¿POR QUÉ SUBE LA GASOLINA A MÁXIMOS HISTÓRICOS DE 2008 SI EL PETROLEO ESTÁ UN 40% MÁS BARATO QUE ENTONCES?... La ministra de economía ya ha afirmado que no ha subido los impuestos de los hidrocarburos y las empresas de suministro dicen que es por la subida de impuestos... ¿ALGUIEN LO ENTIENDE?

♻️ ¿Queremos consumir de forma sostenible o realmente lo hacemos? Avances de nuestro proyecto sobre la juventud andaluza

  4 de noviembre de 2026 | Investigación, economía circular y consumo sostenible (EVENTO DE DIFUSIÓN INTERMEDIO)   Hoy celebramos una nueva ...